← На главную

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 13.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Оператор персональных данных: Рыкова Алена Михайловна, практикующий психолог (далее: Оператор). Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: alena.kushmantseva@mail.ru.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта zdesmozhno.ru (далее: Сайт), а также от клиентов и их законных представителей в связи с оказанием психологических консультаций.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.

1.5. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь. Психологическое консультирование не является медицинской услугой.

2. Основные понятия

Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных: любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Законный представитель: родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего.

Остальные термины используются в значениях, установленных Законом о персональных данных.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных или его законного представителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• письменного согласия субъекта: в отношении специальных категорий персональных данных (п. 1 ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных);
• Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закона РФ «О защите прав потребителей», налогового законодательства РФ.

4. Цели обработки, категории субъектов и перечень данных

4.1. Обработка обращений и запись на консультацию.

• Субъекты: посетители Сайта, направившие обращение; лица, связавшиеся с Оператором по телефону, электронной почте или в мессенджерах.
• Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, дата и время обращения, IP-адрес, с которого отправлена форма (для подтверждения факта получения согласия).

4.2. Заключение и исполнение договора на оказание психологических консультаций.

• Субъекты: клиенты; законные представители несовершеннолетних клиентов; несовершеннолетние клиенты.
• Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; возраст или дата рождения несовершеннолетнего; сведения о законном представительстве; сведения об оплате.

4.3. Проведение психологических консультаций.

• Субъекты: клиенты, несовершеннолетние клиенты и их законные представители.
• Данные: сведения, которые клиент или законный представитель сообщает в ходе консультации (запрос, обстоятельства жизни, семейная ситуация, эмоциональное состояние), а также рабочие записи психолога.
• Если такие сведения относятся к состоянию здоровья, они обрабатываются как специальная категория персональных данных только при наличии письменного согласия субъекта или его законного представителя.

4.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные, сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и судимости, если субъект сам не сообщил их в ходе консультации.

4.5. Просим не указывать в форме на Сайте и в первом сообщении сведения о здоровье, диагнозах и другие чувствительные подробности. Их лучше обсудить лично на консультации.

5. Персональные данные несовершеннолетних

5.1. Форма на Сайте предназначена для совершеннолетних лиц. Обращение в интересах ребёнка направляет его законный представитель.

5.2. Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются с согласия его законного представителя. Консультации несовершеннолетнего проводятся при наличии согласия законного представителя.

5.3. Законный представитель вправе получать от Оператора общую информацию о ходе работы и рекомендации. Содержание бесед с ребёнком раскрывается законному представителю в объёме, необходимом для защиты интересов ребёнка, с соблюдением профессиональной этики психолога.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них (в том числе на бумажных носителях).

6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных). Сайт и почтовый сервер, принимающий заявки, размещены в Российской Федерации.

6.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

6.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• когда субъект дал на это отдельное согласие;
• когда передача предусмотрена законодательством РФ (по мотивированному запросу суда, органов следствия и дознания и иных уполномоченных органов в пределах их полномочий);
• когда это необходимо для защиты жизни и здоровья субъекта или иных лиц, а получить согласие невозможно (п. 6 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

6.5. Для технической поддержки Сайта и доставки сообщений используются услуги хостинг-провайдера и почтового сервиса, расположенных в Российской Федерации. Они не получают доступа к содержанию данных сверх необходимого для оказания своих услуг.

6.6. Если субъект по собственной инициативе связывается с Оператором через мессенджеры или социальные сети (Telegram, ВКонтакте и другие), обработка данных на стороне этих сервисов регулируется их собственными правилами. Оператор рекомендует не передавать через мессенджеры чувствительные сведения.

6.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки.

7. Конфиденциальность и профессиональная этика

7.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 Закона о персональных данных).

7.2. Сведения, полученные в ходе консультаций, составляют профессиональную тайну психолога и охраняются в соответствии с этическим кодексом психолога. Конфиденциальность может быть ограничена только при наличии угрозы жизни и здоровью клиента или других лиц, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Публикация отзывов, кейсов и иных материалов о работе с клиентом возможна только с его отдельного письменного согласия и в обезличенном виде.

8. Сроки обработки и хранения

• Обращения, не завершившиеся заключением договора: не более 6 месяцев с даты последнего обращения.
• Данные клиентов и рабочие записи: в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания (срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ), если более длительный срок не установлен законодательством (например, налоговым).
• При отзыве согласия: обработка прекращается, данные уничтожаются в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных).

8.1. По достижении целей обработки или истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются: электронные записи удаляются без возможности восстановления, бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в судебном порядке.

9.2. Запрос или отзыв согласия направляется на alena.kushmantseva@mail.ru либо в письменном виде. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, контактные данные и сведения, подтверждающие обращение к Оператору (например, дату обращения или консультации).

9.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

9.4. Права несовершеннолетнего субъекта осуществляет его законный представитель.

10. Меры по обеспечению безопасности

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе:

• передача данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
• ограничение доступа к персональным данным: доступ имеет только Оператор;
• защита учётных записей и устройств паролями, хранение бумажных записей в месте, недоступном посторонним;
• защита формы на Сайте от автоматических рассылок;
• уничтожение данных по истечении сроков хранения;
• контроль соблюдения настоящей Политики.

10.2. В случае неправомерной или случайной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки и порядке, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

11. Cookie и сервисы аналитики

Сайт не использует файлы cookie, системы веб-аналитики и рекламные счётчики. Если это изменится, Политика будет обновлена, а посетителям будет показано соответствующее уведомление.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

12.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

12.3. Текст согласия на обработку персональных данных при отправке формы опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных.